吐槽支付宝红包

26点 林涛 2024℃ 0评论

微信红包之所以火爆异常,是因为微信解决社交的空间距离问题,而不仅仅是因为抢个红包这样的蝇头小利,何况这种蝇头小利,也许根本就不存在。场本应是支付宝、商家、消费者三方得益的红包盛宴,为何在最开始却遭到用户们的非议?到底是哪里出问题了?

 

无法逃脱、无法关闭的抢红包

如果你正在开会或与人进行商务会谈,打开支付宝绝对是一个噩梦。

支付宝的「抢红包打地鼠」游戏,会简单直接地出现,无需点击,没有提醒,无法关闭。

即便是再好的福利,也不能不分时间、不分状况直接推给用户吧,对于用户数亿的支付宝钱包,实在难以谈得上有礼貌。

好的营销,同样应该彬彬有礼,尊重用户,取之有道。

为了抢红包,安全可以牺牲

如果你是更新了最新版支付宝,开启手势密码的用户都会得到上图提示:

【关闭手势密码,疯抢红包更便捷。】

这件事实在令人难以理解,以安全作为第一要义的支付工具,居然为了推动营销活动,居然诱导用户关闭手势密码。

众所周知,在移动设备上使用传统的数字密码多有不便,从 Android 系统借鉴的手势密码几乎已经成为所有金融类 App 的通用配备了,而支付宝也是手势密码最早的推动者之一。

营销倒逼安全,如何让用户信赖?

高拉低放,一分钱都不给我!

为了这场春节红包大战,支付宝提前在媒体、社交平台进行了大量的预热,可以预计第一波红包将会有大量用户蹲守。

但第一波发放的红包 1000 万元只占到全部计划现金的 6.4%,根据支付宝公布的去年 10 月公布的数据,支付宝手机客户端用户已经达 1.9 亿,注定大多数用户只是竹篮打水一场空。

对活动状况的预估不足,是导致反面口碑爆发的核心原因。

增加第一波的资金投入,媒体、渠道分阶段预热,采用链式传播而不是全局推送,红包分发策略照顾更多用户的感受,都是可以考虑的策略。

难用的「假」红包

你抢到了 20 元红包,乍看好开心,细看好坑爹。

这正是支付宝在整个春节前推送的 5 亿购物红包的一部分,主要是阿里系电商的小额促销红包,需要用户进行消费方可使用,也包含部分线下合作商户的抵用红包。

在代金券满天飞、餐馆代金券全八折的时代,说支付宝的购物红包没诚意绝不是无中生有,我为什么不用大众点评?这些代金券我平时也有呀?

强烈的坑爹即视感,难以割舍。

花样多 实惠少 

今年支付宝红包的最大特色是多样化,推出多种新玩法,包括现金红包、逗比红包、接龙红包、群红包、面对面红包和讨红包等六种玩法。同时,不仅可以给好友发红包,还可以向好友讨红包,可以,一次选择一个或多个好友或者好友群讨要,还可以附送一句不超过24个字符的消息,不但有系统默认的有趣消息供选择,还可以自己编辑。

其中比较特别的如面对面红包,发红包的一方可以选择10到100元不等的红包金额,收红包的一方则需要玩“接红包”的游戏,没有接到的红包会退回到发红包账户;逗比红包采用了“猜红包”的玩法,无论发的红包金额是多少,收红包的一方都会看到三个不同金额的红包,收红包者需要从中选出金额正确的红包,如果猜对了就可以把对方发的红包全额拿走,如果猜错了就只能拿走一半。

看似多样化的红包,实则对春节的领悟等于0。实际上,春节假期对于每个人来说,不是时间更充裕,而是更稀有。一家老少团圆的家庭,总是沉浸在各种聚会和活动中。如此复杂繁琐的红包方式,也许真的只能适合“寂寞的夜”或者图新鲜吧。

另一方面,花样多,如果换来实惠多,则所有的复杂也可以烟消云散。但6亿红包,时间跨度如此之久,面对支付宝如此庞大的用户基数,可想而知,面对所谓实惠也许只能一笑而过了。更何况,你送的券,怎么跟现金PK呢?

整点抢 把网友想得太LOW了

今年红包大战的复杂程度,已经晋升到需要一份攻略来学习的程度了。

更有网友,制作了一份复杂而又冗长的整点抢红包攻略。时间点恰恰是从今天10点起开始的支付宝红包。可是,整点抢,这种老掉牙的玩法,是不是把网友想的太LOW了?

抢红包对中国传统的春节理解之肤浅,简直令人发指。春节是中国传统中,人情味最浓的集体社交的时间点。这个时间点,是中国人把亲情友情发挥到极致的一个时间点。所以微信红包之所以火爆异常,是因为微信解决社交的空间距离问题,而不仅仅是因为抢个红包这样的蝇头小利,何况这种蝇头小利,也许根本就不存在。

更何况,在阿里巴巴和腾讯的PK中,支付宝和微信支付被相互“屏蔽”——你的支付宝红包无法在微信朋友圈里分享,即便是通过微信讨红包,也只会出现“阿里巴巴屏蔽了来自微信的浏览请求”字样。如此高的红包壁垒,抢之何益?

近期来,互联网公司的一些手段,总是把90后的想的过于简单,其实可曾想过,伤了心的90后,对你的粘性也许会越来越低。年轻人的群体得罪不得,微博的落寞就是一个很好的例子。

小年的红包大战,第一场显然已并不光彩的窘迫告终了。从我的朋友圈反馈情况看,下一轮的红包大作战的眼球效应会大幅降低,缺乏社交元素来匹配的“占便宜”的心理营销,对用户造成的伤害不可估量,支付宝,也许该盘算怎么做这一轮的危机公关了?

烧钱大战 请勿伤及用户

腾讯系和阿里系旗下的其他应用也纷纷加入红包大战中。其中手机QQ将从2月11日起发放30亿元红包,微博预计将有10亿元红包。这意味着在今年春节期间,将有至少80亿元红包资源来袭。

如同滴滴打车与快的打车的烧钱大战一样,此前微信也封杀过快的打车的红包分享,保留滴滴打车的红包,如今的红包大战如同之前打车大战的重演。但是无论微信与支付宝如何烧钱发红包,归根结底都是腾讯和阿里对其社交移动支付领域的布局。

春节红包目前是融合支付属性与社交属性的最佳渠道。支付宝社交弱,支付能力强,发红包可提高用户粘性,口令红包有助于提高支付宝钱包的打开率;对于微信而言,社交强支付弱,发红包则有利于用社交优势弥补支付短板,增加支付用户数量。

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