手机软件常见的更新问题

林涛 1606℃ 0评论

手机软件更新在产品中是很重要的一个环节,体现出对产品是否用心去做,去研究用户究竟需要什么样的产品。产品需要升级,需要更新来添加新功能,以及提高产品的用户体验,手机产品更新同时更新的是产品服务。
手机产品更新面临常见问题:

1、是否联网

当手机客户端产品没有联网同样可以进行很多的操作,比如用百阅读书,没联网照样可以看下载到本地的书,这也是朋友在群里问的问题。如何让用户知道有新的更新呢?

解决方案:当有新的软件更新时,提示用户有新的更新,但取决于用户是否更新。规定一个时间范围,例:五天自动一次提示用户是否检测有新版本。

2、流量

很多用户在升级软件时对于流量的损耗成为选择升级标准之一,wifi对于iphone、android等系统平台手机用户来说是个福音,但如果没用wifi时,每个月流量有很大部分会消耗在软件升级上。升级android系统软件就得耗费100M的流量,这对于很多用户来说是不可接受的。

解决方案:升级采用二种方式:wifi、GPRS。同时可以设置手机提醒,在时间上限制手机软件升级时间。

3、版本及版本号

版本号错乱对于用户对于手机软件产品升级存在着理解问题,经常会升级相同的版本软件,当然做的好的软件会提示用户已是最新版本,但很多用户存在着版本号过长而理解错误,下载错版本等问题。

解决方案:1、以时间作为版本号,适用于经常有软件更新的产品。2、以产品发展为版本号,以小数位做为产品更新的版本号。3、以年份+beta为版本号。控制好版本升级时间,以及版本对于产品的影响。频繁更新产品是把双刃剑。

4、新旧版本问题

装了新版本就会将旧版本代替,打开也将是新版本信息,但旧版本的安装程序还在,同时新版本的安装程序也同样存在,经常会打开下载页面里有好几个版本,不懂得删除哪个版本,同时占据手机存储空间。

解决方案:1、在升级新版本的同时删除旧版本安装程序,对于下载的新版本安装程序停留一段时间,过了这段时间系统自动检测删除相应的版本安装程序,节省手机空间。2、产品在线升级,不要求下载安装程序。在线升级对于手机本身性能要求比较高,对于很多手机不太适用。

5、软件保存

软件下载了放在哪?存在系统文件中,还是存储卡?很多用户对于下载完的程序不知道在哪可以找到,特别是对于没有及时安装的用户当想重新找回下载的安装程序时,就发现不知道在哪寻找了。

解决方案:下载程序时给用户提示安装路径,建议用户安装在存储卡上,节省用户手机存储空间,方便软件运行。

6、升级故障

无故退出升级?升级中断?网络停止,关机等都可能中断软件更新,是续传还是重新下载,提示用户续传还是重新下载。

解决方案:具有续传功能。提供多渠道的升级方法。

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